如果订单有问题怎么办?

当订单未正确到达或损坏时,这非常令人沮丧,因此提前感谢您的耐心等待。我们渴望解决它并为您提供新装备!

我的订单中缺少一些东西。

为了帮助解决问题,您能否提供以下信息:

  • 盒子里的发票照片。
  • 运输箱的图片(我们正在寻找损坏)。
  • 包装盒中物品的图片。

由此,我们可以尽快为您找回丢失的物品,并向我们的 3PL 提出索赔,以找出不包含该物品的原因。

我的包裹损坏了。

得知您收到的产品状况不佳,我们深感遗憾。请通过下面的链接与我们联系,并附上盒子如何到达和您的产品的照片。从那里我们可以帮助提出索赔并努力发送替代品。 

发送了错误的项目。 

为了帮助解决问题,您能否提供以下信息:

  • 盒子里的发票照片。
  • 错误发送物品的图片

由此,我们可以尽快为您提供替换物品并向我们的 3PL 提出索赔,以找出不包含正确物品的原因。感谢您的善意理解并提请我们注意。

我订购了错误的东西。

不用担心,我们完全明白了! 

运回美国可能会非常昂贵,因此另一种选择是为您提供优惠券代码,以在您的下一次订单中享受 20% 的折扣。总的来说,这可能比寄回和重新订购便宜。请与我们联系并提供您的订单号并简要描述问题。

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